Q&A
よくあるご質問
設備について
Q調味料はありますか？
A.塩、胡椒、砂糖、醤油、みりん、ソース、油は用意しております。
Q.パジャマはありますか？
A.パジャマ・浴衣等の寝巻きの用意はございませんので、お客様にてご用意をお願いします。
Q.Wi-Fiはありますか？
A.ございます。
Q.飲料水の用意はありますか？
A.冷蔵庫に人数分を500mlのペットボトルの水を用意しております。水道水も美味しくお飲みいただけると思います。
Q.洗濯は可能ですか？
A.洗濯機の用意はございません。町内にランドリーがございますので、そちらのご利用をお願いしております。
Q.レンタサイクルはありますか？
A.ございません。
Q.バリアフリー対応はしていますか？
A.駐車場からコテージまでは40メートルほどの未舗装の道となっております。また、コテージ内も段差等がございますので、
車椅子等のご利用には対応できておりません。申し訳ございません。
Q.金庫はありますか？
A.金庫はございませんので、貴重品の管理はお客様にてお願いします。
利用について
Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか？
A.チェックイン 15時～、チェックアウト ～10時、となっています。
Q.到着が遅くなってしまいますが大丈夫ですか？
A.フロントは21時でクローズとなりますが、事前にご連絡をいただければ対応いたします。
Q.ペットの同伴は可能ですか？
A.申し訳ありませんがご遠慮いただいています。駐車場での宿泊も不可とさせていただいております。
Q.宿までの送迎はありますか？
A.送迎はございません。信濃追分駅より徒歩10分の立地となっておりますので、電車をご利用のお客様は徒歩にてお越しください。
Q.駐車場はありますか？
A.ございます。
Q.連泊の場合清掃はどうなりますか？
A.3泊目よりご希望があれば清掃に入らせていただきます。ごみ回収は毎日行わせていただきます。
Q.喫煙することはできますか？
A.棟内は禁煙とさせていただいています。ウッドデッキでの喫煙は可能です。ウッドデッキの灰皿スタンドをご利用ください。
Q.長期宿泊はできますか？
A.1週間以上の滞在については、個別ご相談ください。
Q.未成年者だけで宿泊できますか？
A.ご遠慮いただいております。
Q.チェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか？
A.可能です。貴重品は不可とさせていただいていますので、お客様で管理をお願いします。
Q.宿泊者以外の方のコテージ入室はできますか？
A.宿泊者以外のご入室はお断りしております。
Q.日帰りでの利用は可能ですか？
A.日帰り利用の設定はご用意しておりません。宿泊と同じ料金でのご利用となります。
Q.ゴミの処理はどうしたら良いですか？
A.燃えるゴミ、プラスチックゴミ、缶ビンの分別にご協力ください。
Q.花火はできますか？
A.落葉等があり火気は火事の原因となりますので、ご遠慮いただいています。
Q.事前に荷物を送ることはできますか？
A.ご遠慮いただいています。
Q.夜間の注意事項はありますか？
A.近隣はお住まいの方がいらっしゃいますので、外では夜21時以降はお静かにお願いします。
食事について
Q.食事はついていますか？
A.素泊まりのみプランとなっています。近隣にレストラン・スーパー等がございますので、そちらをご利用下さい。
Q.食事はどのようにできますか？
A.コテージ内にキッチン設備がございますので、自炊が可能です。食材は車で約10分圏内にスーパー（ツルヤ）等がございますので、
そちらで調達いただけます。
Q.近くに食事をする場所がありますか？
A.車で5分圏内に各種レストランやカフェがございます。
Q.近くにコンビニやスーパーはありますか？
A.車で約10分圏内にスーパー（ツルヤ）、約5分圏内にセブンイレブンがございます。美味しいパン屋さんも何軒かございます。
Q.自炊をするには何を持っていけばいいですか？
A.調理器具は揃っています。
ただし室内での焼肉、焼き魚、揚げ物の調理は室内ににおいがうつるためご遠慮いただいています。ＩＨコンロでの鍋は可能です。
調理器具で足りないものがございましたらお貸出しも賜ります。
Q.BBQはできますか？
A.ウッドデッキにて、ガス式でのＢＢＱのみ可とさせていただいています。
ガス式のＢＢＱグリルの貸出しを有料（3,300円(税込)）にてご用意しております。
ウッドデッキには屋根がないため、雨天時は対応できませんのでご了承ください。
Q.カセットコンロの持ち込み利用はできますか？
A.ガス式のコンロであればお客様でのお持込利用いただけます。（炭式のＢＢＱコンロはご遠慮いただいています）
ただし、利用場所はウッドデッキに限定させていただいています。
料金・決済について
Q.クレジットカードやQR決済は使用できますか？
A.現金のみの対応とさせていただいています。
Q.表示されている料金の他に必要な費用はありますか？
A.清掃費や暖房費などを別途請求することはありません。薪ストーブをご利用の場合、設備利用料を含め薪１束あたり600円（税込）いただいています。なお、薪のお客様でのお持込みはご遠慮頂いております。
Q.キャンセル料はかかりますか？
A.直前でのキャンセルの場合、キャンセル料をお願いしています。詳しくはキャンセルポリシーをご確認下さい。
Q.子ども料金はどのようになりますか？
A.未就学児のお子様につきましては、添寝・アメニティーなしの対応の場合、料金は発生しません。ベッド・アメニティをご利用の場合は
一泊あたり追加料金6,000円（※連泊の場合は4,500円）（税別）が発生いたします。
小学生以上のお子様につきましては、大人料金と同一となります。